Replay du Webinar Intrum « Comment optimiser la performance du recouvrement dans le contexte de la crise sanitaire ?” du 24 juin

Actualités des délais de paiement
Animée par Jérôme Mandrillon, Délégué général des Assises des délais de paiement, la table ronde a donné la parole à Anne Williart Directeur Général Adjoint Intrum et Nathalie Paris, Directeur de l’Indemnisation et du Recouvrement – Région de l’Europe de l’Ouest Coface.
Ce rendez-vous a débuté par un bref rappel du partenariat qui unit Intrum France et Coface dans l’Hexagone mais aussi leur implantation à l’international et leurs expertises complémentaires.
Les deux intervenantes se sont appliquées à exposer leur analyse croisée de la situation des entreprises en matière de sinistralité et de recouvrement. Puis à détailler le dispositif opérationnel mis en place pour faire face aux conséquences présentes et à venir de la crise liée à la Covid-19.
Le comportement des différents secteurs, les difficultés des entreprises, la gestion des dossiers selon la situation propre des trésoreries ont été parmi les thématiques abordées. La data, l’IA sont quelques-unes des innovations de plus en plus utilisées pour gérer les dossiers en temps réel sans toutefois abandonner la relation humaine si importante pour prioriser les règlements à l’amiable.
Il en ressort des points d’inquiétude mais également des heureuses surprises. Reste à se préparer pour l’année 2022 quand les aides d’Etat devront être remboursées et cesseront peu à peu de soutenir les secteurs en difficulté.
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